Informations légales

Politique d’annulation et de remboursement

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Champ d’application

Cette politique concerne uniquement les prestations éditoriales convenues par devis, telles qu’un atelier, une intervention ou une recherche documentaire. La lecture du site et la lettre d’information sont gratuites.

Annulation avant le début

Une annulation écrite plus de quatorze jours avant la date prévue ouvre droit au remboursement intégral des sommes versées. Entre quatorze jours et quarante-huit heures, les frais déjà engagés et justifiés peuvent être retenus ; le solde est remboursé.

Annulation tardive et absence

À moins de quarante-huit heures ou en cas d’absence sans préavis, l’acompte peut rester acquis afin de couvrir le temps réservé. Une exception est examinée en cas de force majeure documentée.

Travail commencé et frais engagés

Le travail déjà réalisé est facturé au prorata prévu au devis. Les achats ou réservations non récupérables, acceptés au préalable, ne sont pas remboursables. Aucun autre montant n’est retenu.

Report

Un report demandé plus de quarante-huit heures avant la prestation est possible une fois, sous réserve de disponibilité, sans frais. En cas d’annulation de notre fait, vous choisissez un report ou le remboursement intégral.

Demander un remboursement

Écrivez à redaction@cacherelaypoint.click avec la référence du devis, le motif et vos coordonnées. Nous accusons réception sous trois jours ouvrés et répondons sous dix jours. Un remboursement accepté est effectué sous quatorze jours par le moyen de paiement initial. Aucun paiement n’étant réalisé directement sur ce site, aucune demande ne doit contenir de données bancaires.